Regulament
1. Valabilitatea abonamentelor
Toate abonamentele achiziționate sunt valabile pentru perioada specificată la momentul achiziției.
După expirarea termenului de valabilitate, abonamentele nu mai pot fi utilizate pentru servicii sau beneficii incluse.
Abonamentele nu se returnează. În situații excepționale (probleme medicale documentate), ședințele rămase se pot reporta sau transfera unei alte persoane desemnate.
La cerere, abonamentele pot fi suspendate temporar (ex. concediu sau motive medicale), pentru o perioadă de maximum 2 săptămâni, cu notificare prealabilă.
2. Programări și anulări
Pentru a participa la ora dorită, programările trebuie făcute din timp, prin aplicația dedicată, pe site-ul studioului sau la numărul de contact disponibil.
Orice anulare se face cu minimum 12 ore înainte de ora programată.
Ședințele neanulate în termen de 12 ore se consideră efectuate și se scad din abonament. Totuși, oferim clienților posibilitatea de a reprograma o singură dată o astfel de ședință, ca excepție, pentru a veni în întâmpinarea situațiilor neprevăzute.
Accesul la clasă este permis exclusiv persoanelor cu rezervare confirmată.
3. Îmbrăcăminte și igienă
Accesul în studio se face exclusiv în șosete. Recomandăm șosetele speciale de Pilates, cu aderență, pentru un plus de siguranță și confort.
La intrare, toate clientele sunt rugate să utilizeze aparatul de înfoliere pentru încălțăminte, apoi să se schimbe în vestiar.
Nu este permisă lăsarea papucilor la intrarea în studio. Dacă nu doriți să îi înfoliați, aceștia trebuie transportați în mână până în vestiar.
Este obligatorie folosirea echipamentului sportiv curat și adecvat.
După fiecare utilizare, vă rugăm să ștergeți saltelele și accesoriile folosite, cu soluția dezinfectantă pusă la dispoziție de studio.
4. Acces și comportament în studio
Accesul în sala de antrenament se face doar în prezența instructorului.
Vă rugăm să respectați liniștea și intimitatea celorlalți participanți, pentru a menține o atmosferă plăcută și relaxantă.
Rugăm clientele, pe cât posibil, să își pună telefoanele pe silențios pe durata ședinței. Dacă acest lucru nu este posibil, recomandăm folosirea telefonului doar în caz de necesitate, pentru a beneficia de un antrenament eficient și relaxant.
Nu este permis accesul cu mâncare sau băuturi (exceptând apa).
Vă rugăm să ajungeți cu câteva minute înainte de începerea orei, pentru a vă pregăti în liniște.
5. Sănătate și siguranță
Pentru confort și siguranță, vă rugăm să anunțați instructorul în legătură cu orice problemă medicală sau limitare fizică.
Vă rugăm să acordați atenție indicațiilor oferite de instructori pentru a preveni orice accidentare. În cazul în care acestea nu sunt respectate, responsabilitatea eventualelor accidentări revine exclusiv participantei.
Dacă prezentați simptome de răceală, gripă sau orice afecțiune contagioasă, vă rugăm să evitați participarea la clasă, pentru siguranța întregului grup.
6. Protecția echipamentelor
Toate echipamentele trebuie utilizate conform instrucțiunilor oferite de instructor.
Nu este permisă modificarea sau utilizarea aparatelor fără supravegherea personalului studioului.
Vă rugăm să tratați cu grijă aparatele și accesoriile, pentru a menține standardele de calitate premium.
7. Confidențialitate și respect
Ne angajăm să respectăm confidențialitatea și intimitatea tuturor clientelor.
Comportamentele nepotrivite, limbajul ofensator sau lipsa de respect față de personal și ceilalți participanți nu sunt tolerate.
Feedback-ul și sugestiile sunt binevenite și pot fi comunicate direct instructorilor sau la recepție.
8. Obligații generale
Respectarea prezentului regulament este obligatorie pentru toate clientele studioului.
Prin accesul și participarea la clase, fiecare clientă confirmă că a luat la cunoștință și este de acord cu termenii și condițiile prezentului regulament.
9. Wellness
Accesul la serviciile de masaj și tratamente corporale se face exclusiv pe bază de programare.
Orice anulare se face cu minimum 12 ore înainte; în caz contrar, ședința se consideră efectuată.
Este recomandat ca înainte de începerea tratamentului să comunicați terapeutului eventualele probleme medicale, alergii sau sensibilități.
Studio-ul nu își asumă responsabilitatea pentru reacții apărute în urma nedeclarării acestor informații.
Pentru confortul tuturor clientelor, se respectă igiena corporală înainte de ședință.
Nu este permis accesul sub influența alcoolului sau a altor substanțe care pot afecta starea fizică sau psihică.
Tratamentele și masajele se desfășoară într-un cadru intim și respectuos; orice comportament nepotrivit atrage suspendarea accesului la serviciile studioului.
- Servicii de nutriție și dietetică
Serviciile de nutriție și dietetică sunt disponibile exclusiv pe bază de programare telefonică, la numărul studioului.
Recomandările nutriționale au rol de orientare și sprijin pentru adoptarea unui stil de viață sănătos, fără a înlocui consultul medical sau tratamentele prescrise de către medici specialiști.
Rezultatele pot varia în funcție de particularitățile fiecărei persoane; Pilates House nu garantează rezultate identice pentru toți clienții.
Clientele au responsabilitatea de a comunica nutriționistului eventuale alergii, intoleranțe sau afecțiuni medicale înainte de a urma recomandările primite.