Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

PILATES HOUSE S.R.L. (denumită în continuare „Operator”, „noi”, „nostru”) este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.pilates-house.ro (denumit în continuare „Site-ul”). Ne angajăm să protejăm și să respectăm confidențialitatea și securitatea datelor dvs.

2. Ce date colectăm

Colectăm și prelucrăm diferite tipuri de date cu caracter personal, după cum urmează:

  • Date pe care ni le furnizați direct: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare/facturare, detalii privind contul de utilizator (dacă există), date de plată (în măsura în care sunt necesare și în condițiile legii), informații pe care le transmiteți prin formularele de contact, abonare la newsletter, cereri, comentarii etc.

  • Date colectate automat: adresa IP, tipul browserului, versiunea browserului, sistem de operare, paginile vizitate, durata sesiunii, date privind interacțiunea dvs. cu site-ul, cookie-uri și tehnologii similare.

  • Date de la terți (dacă este cazul): de exemplu dacă permiteți conectarea prin conturi sociale, publicitate, analytics etc.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

Scop

Temeiul legal

Executarea contractelor: procesarea și livrarea comenzilor, facturarea, retururi etc.

Contract (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR)

Respectarea obligațiilor legale: contabilitate, taxe, declarații fiscale etc.

Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c)

Marketing direct, newslettere, oferte promoționale

Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a)

Analiză, optimizarea site-ului, statistică de trafic, profilare pentru îmbunătățirea serviciilor

Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f), dacă nu sunt încălcate drepturile fundamentale

Contact, suport clienți

Fie consimțământ, fie necesar pentru precontractual, fie contract

4. Durata de păstrare a datelor

  • Datele legate de comenzile și contractele efectuate vor fi păstrate cât este necesar pentru executarea contractelor + pe durata prevăzută de legislația contabilă/fiscală (de regulă 5-10 ani).

  • Datele pentru marketing vor fi păstrate până la retragerea consimțământului.

  • Datele colectate automat vor fi păstrate atât cât este necesar pentru analiza și optimizarea site-ului, dar nu mai mult decât permite legea sau garanția anonimării.

5. Dezvăluirea și transferul datelor

  • Putem colabora cu terți: furnizori de curierat, procesatori de plăți, servicii de hosting, dezvoltatori de software, marketing etc., care prelucrează datele în calitate de persoane împuternicite (processors).

  • Dacă legea ne obligă sau dacă este necesar pentru protejarea drepturilor noastre (de ex: autorități fiscale, judiciare), putem dezvălui datele.

  • Transferul în afara României / UE: Dacă este cazul, vom asigura un nivel adecvat de protecție (de ex. clauze contractuale standard, decizii de adecvare etc.).

6. Cookie-uri și tehnologii similare

  • Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, pentru analiză, pentru preferințe și, dacă este cazul, de marketing.

  • Veți fi informat/ă la prima vizită despre folosirea cookie-urilor și, dacă legea impune, vi se va cere consimțământul pentru anumite categorii de cookie-uri (ex: marketing).

  • Puteți să refuzați cookie-urile neesențiale prin setările browserului sau setări puse la dispoziție pe site.

7. Drepturile dvs.

Conform GDPR aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele dvs. personale.

  • Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete.

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) în condițiile legii.

  • Dreptul de restricționare a prelucrării.

  • Dreptul la portabilitatea datelor.

  • Dreptul de opoziție, în special în cazul marketingului direct sau al profilării.

  • Dreptul de retragere a consimțământului, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ.

  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile vă sunt încălcate.

8. Măsuri de securitate

  • Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: criptare, acces restricționat, backup-uri, monitorizare, actualizări de securitate, instruire a personalului etc.

  • Se asigură că persoanele colaboratoare sau procesatorii respectă aceleași standarde de protecţie.

9. Minorii

  • Site-ul nu este destinat minorilor (sub 13 / 16 ani – depinde de vârstă legală în contextul specific). Dacă colectăm date de la minori, vom cere consimțământul părinților/tutorelui legal, conform legii.

10. Contact și responsabil cu protecția datelor

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau doriți să vă exercitați drepturile menționate mai sus, ne puteți contacta:

  • Email: contact@pilates-house.ro

  • Adresa: Str. Paris, Nr. 4, Suceava, România

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site cu o data a ultimei actualizări. Modificările nu se aplică în mod retroactiv pentru datele deja colectate, decât dacă legea impune asta.